商品缺货怎么解决

商品缺货应先真诚致歉，并尝试调货或协商更换款式。《消费者权益保护法》规定，经营者应保障消费者合法权益，缺货需及时沟通处理，否则可能影响消费者体验和店铺信誉，造成客户流失。
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商品缺货常见处理方式是调货、协商更换款式或等待买家申请退款。选择时应考虑买家需求、库存情况及店铺利益，尽量与买家协商一致，避免差评和投诉。
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商品缺货需灵活处理。操作如下：1. 立即致歉，安抚买家情绪；2. 尝试调货，若可行则告知买家发货时间；3. 若无法调货，协商更换店铺其他款式，并给予适当优惠；4. 若买家不接受，等待其申请退款，按平台规定赔付。注意全程保持沟通顺畅，确保买家满意。