天猫购物降价遭遇商家拒退差价,我该如何是好?

乐清市律师网 2025-06-09
商家拒退差价可投诉,需视承诺情况。若卖家承诺退差价却未履行,属违背承诺,可投诉。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》,不退差价违背该法精神。严重时不处理,将影响消费者权益保护,可能面临法律纠纷及赔偿。
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处理商家拒退差价问题,需分情况。具体操作:1.若卖家承诺退差价却未退,先尝试协商,要求退还差价;2.协商无果,向消费者协会或调解组织申请调解,寻求专业帮助;3.调解不成,则向行政部门如工商局投诉,说明情况并提供证据;4.若商家有仲裁协议,也可提请仲裁机构仲裁;5.最终,如问题仍未解决,可向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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商家不退差价,常见处理方式包括协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。首先尝试与商家协商和解;若不成,可请求消费者协会调解;仍无法解决,则向行政部门投诉;或依据仲裁协议提请仲裁;最终可提起诉讼。
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